Verzending & retour

Levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Deze levertijd is indicatief; aan opgegeven levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikelen die op bestelling worden geleverd, kunnen een langere levertijd hebben. Wij informeren u hierover bij uw bestelling of offerte.

Verzendkosten

De verzendkosten worden getoond bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de omvang van uw bestelling. Bij offertes worden de verzendkosten in de offerte opgenomen.

Levering op projectadres

Naast levering op uw bedrijfsadres is levering op een projectadres mogelijk. Geef het gewenste afleveradres op bij het afrekenen of vermeld dit bij uw offerteaanvraag.

Controle bij ontvangst

Wij verzoeken u de zending direct bij ontvangst te controleren op zichtbare schade en juistheid van de geleverde artikelen. Transportschade of afwijkingen dient u binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te melden via [email protected], indien mogelijk met foto's van de schade en de verpakking.

Retourprocedure voor zakelijke klanten

Omdat Royal Lighting uitsluitend aan zakelijke klanten levert, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming. De procedure is als volgt:

1. Meld uw retourverzoek per e-mail via [email protected], onder vermelding van het ordernummer en de reden van retour.
2. Na goedkeuring ontvangt u van ons een retournummer en instructies voor de retourzending.
3. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien de artikelen ongebruikt zijn en zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden.

Maatwerkproducten en speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Zie voor de volledige voorwaarden onze algemene voorwaarden.